Informazioni preliminari al processo contrattuale
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Caratteristiche, offerta e validità dei servizi
Di seguito sono riportate le informazioni relative ai servizi disponibili nel nostro sito web, con indicazione delle caratteristiche essenziali, del prezzo e del periodo di validità. In conformità con la normativa vigente, The Time Box fornisce informazioni complete sui servizi offerti, comprese caratteristiche principali e costi. The Time Box si riserva tuttavia il diritto di ritirare, sostituire o modificare i servizi presenti sul sito in qualsiasi momento, aggiornando i contenuti del sito web. Pertanto, i servizi disponibili saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto vigenti al momento della fruizione. The Time Box si riserva inoltre il diritto di sospendere o interrompere l’accesso ai servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, per ragioni tecniche, organizzative o di sicurezza.

Garanzie
Tutti i servizi offerti sul nostro sito sono coperti da una garanzia conforme alla tipologia di servizio, ai tempi di erogazione e alle modalità specificate al momento dell’acquisto, fatta eccezione per eventuali limitazioni indicate nella descrizione del servizio stesso. The Time Box mette a disposizione un servizio di assistenza clienti contattabile via e-mail all’indirizzo assistenza.timebox@ns-node.com, dove è possibile presentare eventuali reclami o segnalazioni in caso di disaccordo o malfunzionamento del servizio.

Esclusione di garanzie e responsabilità
The Time Box non può garantire la disponibilità continua e ininterrotta del sito web e dei servizi offerti. L’azienda si impegna, quando possibile, a comunicare preventivamente eventuali interruzioni o manutenzioni programmate. Non si garantisce che il sito o i servizi siano sempre idonei a soddisfare specifiche esigenze o attività degli utenti, né che siano privi di errori o malfunzionamenti. Nella misura massima consentita dalla legge, The Time Box declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da: interruzioni o malfunzionamenti del sito o dei servizi; mancanza di utilità percepita dagli utenti; problemi di accesso o funzionamento delle pagine web.

Esclusione di garanzie e responsabilità relative al software e ai contenuti
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Esclusione di garanzie e responsabilità per l’uso dei servizi e dei contenuti da parte degli Utenti
The Time Box non garantisce che gli Utenti utilizzeranno i servizi e i contenuti del sito in conformità con le presenti Condizioni Generali. Non garantisce inoltre l’accuratezza, la veridicità o l’autenticità dei dati forniti dagli Utenti nei loro account. Nella misura massima consentita dalla legge, The Time Box declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’uso dei servizi e dei contenuti da parte degli Utenti, inclusi, ma non limitati a: danni causati da informazioni false, incomplete o non autentiche fornite dagli Utenti; danni derivanti dall’impersonificazione di terze persone da parte degli Utenti nell’utilizzo dei servizi. Per eventuali reclami o chiarimenti, gli Utenti possono contattare il servizio clienti di The Time Box via e-mail staff.timebox@ns-node.com.

Prezzi
Tutti i servizi sono indicati in euro e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Se è applicabile un'altra imposta, questa verrà indicata al momento della sottoscrizione del servizio.

Spese e fornitura di servizi
The Time Box informa che offre diversi servizi acquistabili sul sito web. In ogni caso, gli utenti possono visionare le caratteristiche e le condizioni, i requisiti di rinnovo e i prezzi prima di acquistare il servizio.Tutti i nostri prezzi sono sempre comprensivi di IVA.

Metodi di pagamento
I clienti possono pagare i servizi utilizzando il sistema di pagamento Stripe (disponibile su stripe.com ). Durante la procedura di acquisto, sarà necessario selezionare il metodo di pagamento desiderato. Tutte le transazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate in un ambiente sicuro, tramite server che utilizzano la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer). Le informazioni trasmesse viaggiano sempre in forma crittografata, garantendo la massima sicurezza. I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente sul sito della banca o sul POS virtuale di Stripe e non vengono registrati né conservati sui server di The Time Box Italia. Questo metodo di pagamento è valido esclusivamente sul sito web stripe.com. In caso di addebito fraudolento o improprio, il titolare della carta può richiedere l’immediato annullamento dell’addebito. Le verifiche e le registrazioni relative all’operazione verranno effettuate nel minor tempo possibile tra il fornitore e Stripe. Tuttavia, qualora l’addebito sia stato effettuato legittimamente dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non rientri nell’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, il titolare della carta sarà tenuto a risarcire The Time Box per eventuali danni derivanti dall’annullamento improprio dell’addebito. Per ulteriori informazioni sul servizio, è possibile visitare stripe.com.

Esecuzione del servizio
Il contratto entrerà pienamente in vigore al momento del pagamento del servizio e una volta convalidato il pagamento, a seconda della modalità scelta dall’utente. L’utente si impegna a pagare l’abbonamento annuale, mensile o una tantum secondo i termini previsti dal piano contrattuale. Il mancato pagamento comporterà la sospensione del servizio contrattato. Con il presente contratto, The Time Box garantisce la fornitura del servizio concordato in caso di decesso o incapacità dell’utente. Il servizio sarà erogato a condizione che: L’evento si verifichi dopo la data di registrazione del servizio. Il pagamento dei premi sia regolare. Nel caso di pagamenti periodici annuali, lo stato di salute dell’utente non sia stato dichiarato in modo falso al momento della sottoscrizione. I relativi certificati saranno ricevuti dai beneficiari designati, indipendentemente dalla causa o dal luogo dell’evento.

Diritto di recesso
Il cliente ha un periodo di quattordici giorni di calendario dalla data di sottoscrizione del contratto per recedere, senza penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso non si applica se il servizio è già iniziato. Qualora il cliente richieda che il servizio venga erogato durante il periodo di recesso, sarà tenuto a pagare un importo proporzionale alla parte di servizio già fornita al momento della comunicazione del recesso, in relazione all’oggetto del contratto. Questo diritto non si applica ai piani personalizzati dall’utente. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato mediante comunicazione: E-mail: staff.timebox@ns-node.com

Rimborso del pagamento
I rimborsi degli importi ricevuti dal cliente saranno effettuati utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal cliente, salvo diverso accordo. The Time Box rimborserà gli importi versati dal cliente entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del diritto di recesso.

Reclamo
Se il cliente desidera presentare un reclamo può effettuarlo tramite e-mail staff.timebox@ns-node.com

Giurisdizione
The Time Box si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni civili o penali che riterrà opportune in caso di uso improprio del sito web o dei suoi contenuti, o per il mancato rispetto delle presenti condizioni. Il rapporto tra l’utente e The Time Box sarà regolato dalla normativa vigente e applicabile in Italia. In caso di controversia, le parti potranno ricorrere all’arbitrato o alla giurisdizione ordinaria, nel rispetto delle norme italiane sulla competenza e giurisdizione. The Time Box ha sede in Italia.